Nạp và rút qua ví điện tử Việt Nam

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ cá nhân. Tại fb98, KYC chỉ thực hiện một lần khi rút tiền lần đầu tiên

Giao dịch ở trạng thái chờ có nghĩa là lệnh đã được gửi nhưng hệ thống ví hoặc ngân hàng chưa xác nhận. Thông thường tình trạng này tự giải quyết sau khi ví phản hồi thành công.

Mã tham chiếu là dãy ký tự duy nhất gắn với mỗi lệnh nạp hoặc rút. Bạn dùng mã này để tra cứu giao dịch trong mục ví tài khoản hoặc cung cấp cho đội hỗ trợ khi cần xử lý sự cố.

Giới hạn giao dịch là mức nạp hoặc rút tối thiểu và tối đa áp dụng cho mỗi phương thức. Mức cụ thể hiển thị ngay khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong phần thanh toán.

Nếu lệnh nạp bị trừ tiền ở ví nhưng số dư tài khoản không tăng, đây là giao dịch lỗi. Khoản tiền sẽ được hoàn về ví sau khi đội hỗ trợ xác nhận qua mã tham chiếu giao dịch.

PIN là mã bảo mật của ví điện tử mà bạn nhập để phê duyệt giao dịch. Bước này do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu, không phải do fb98 kiểm soát.